Aquí tienes la misma política con la fecha actualizada.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 01/07/2026

En HydroBlast™, queremos que compres con confianza. Esta política explica las condiciones aplicables a las devoluciones, reembolsos y cancelaciones de pedidos.

1. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás ponerte en contacto con HydroBlast™ antes de que finalice dicho plazo mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra página web.

El producto deberá devolverse:

• Sin haber sido utilizado.

• En su estado original.

• Con su embalaje original, siempre que sea posible.

2. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto, esté dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

El cliente será responsable de que el producto llegue correctamente a la dirección de devolución que le sea facilitada.

3. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, HydroBlast™ procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, aunque podrá retenerse hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente aporte una prueba del envío de la devolución, lo que ocurra primero.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.

Tras revisar la incidencia, HydroBlast™ podrá ofrecer, según corresponda:

• Sustitución del producto.

• Reembolso total o parcial.

• Otra solución conforme a la legislación vigente.

5. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Cualquier otro producto excluido por la legislación vigente.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados para su envío.

Una vez el pedido haya sido enviado, la cancelación no será posible y, en su caso, deberá ejercerse el derecho de desistimiento conforme a esta política.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con HydroBlast™ a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra página web.